Condiciones de uso

Condiciones de venta

1. Condiciones generales de contratación y uso

 Estas condiciones Generales de Contratación y Uso (en adelante, Condiciones Generales) regulan el proceso de compraventa de los productos ofertados por el Sr. Samuel Herrera Cruz (en adelante Vendedor) a través de su página web www.electroinformaticaxxi.com.

 Las Condiciones Generales vinculan a  www.electroinformaticaxxi.com y al comprador (en adelante, Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que el Cliente realiza y acepta un pedido, a través de la mencionada página web, y el pedido es confirmado por www.electroinformaticaxxi.com, mediante el envío de un correo electrónico con los datos del mismo.

Son de obligado conocimiento y cumplimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido (en el momento de la compra, y antes de la confirmación del pedido por el Cliente, éste deberá cumplimentar una casilla de aceptación de las mismas, como requisito indispensable para confirmar el pedido).

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de  www.electroinformaticaxxi.com, las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española, y en particular, en la Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios y demás leyes aplicables y su normativa de desarrollo.

2. Partes Intervinientes

Vendedor, Sr. Samuel Herrera Cruz, con NIF: 54096585-X y domicilio en C/ Villacarrillo, 21 2º I, Úbeda 23400 en Jaén, presta sus servicios de venta electrónica por Internet en su página web: www.electroinformaticaxxi.com.

Siendo su dirección de contacto a través del e-mail: info@electroinformaticaxxi.com. Siendo su teléfono de contacto el: 953 755 996. El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio.

Se considerará Cliente a todo Consumidor o Usuario, ya sea persona física o jurídica, de la página web  www.electroinformaticaxxi.com que, actuando en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional, realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización (aceptación de las Condiciones Generales y confirmación del pedido). Todos los Clientes de  www.electroinformaticaxxi.com , a través de su página web, se considerarán consumidores finales, ya sean personas físicas o jurídicas.

3. Objeto del Contrato

El presente contrato tiene por objeto la compraventa on-line de los productos ofertados por  www.electroinformaticaxxi.com desde su página web, dedicada a la venta de componentes informáticos así como material eléctrico y electrónica de consumo, tales como: ordenadores, componentes, electrodomésticos, accesorios de telefonía y consolas, todos ellos destinados al consumo privado, es decir, a consumidores y usuarios que actúan en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional.

4. Características de la Oferta.

La oferta de www.electroinformaticaxxi.com, se limita a los productos que aparecen en su página web y sólo es válida para España (Península), para Baleares consultar previamente. Se aceptan pedidos desde Canarias, Ceuta y Melilla pero con otras condiciones.

Nuestros productos son totalmente nuevos y sólo aparecerán en la página web de  www.electroinformaticaxxi.com siempre que dispongamos de stock, en algunos casos es posible que el artículo sea expuesto en la página web pero se haya quedado sin existencias, en tal caso será imposible su elección y compra, en  www.electroinformaticaxxi.com nos comprometemos siempre a tener un catálogo de productos actualizado, salvo que haya algún error atribuible a errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, en cuyo caso le avisaremos de la incidencia a la mayor brevedad posible, mediante la dirección de correo electrónico que figura en su cuenta de Usuario, ofreciéndole, siempre que sea posible, productos similares.

Si el cliente desestima el producto/s sustitutivo/s propuesto procederemos al reembolso del producto insustituible mediante una transferencia bancaria a la cuenta facilitada por el Cliente,  considerándose el pedido cancelado y sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos.

Le recordamos que los pagos realizados por transferencia bancaria, el importe tardará 2 o 3 días en aparecer en nuestra cuenta, si ha sido pagado por tarjeta su verificación será al instante. En ambos casos  www.electroinformaticaxxi.com procederá a la devolución del importe de forma inmediata siempre que nuestro departamento de Administración haya verificado fehacientemente que el importe ha sido abonado en ella.

Cada producto cuenta con una ficha en la página web que indica el nombre del producto, su referencia, sus características técnicas, medidas, materiales, una o varias fotografías reales del artículo y el precio de venta anterior y el precio actual. Los precios de venta indicados en www.electroinformaticaxxi.com, se muestran en euros y el IVA está incluido en estos precios. No se incluyen en dicho precio los gastos de envío y seguro de mercancías si existiera, ni los gastos adicionales tales como el pago contrareembolso o el coste al realizar su pago mediante transferencia bancaria que irá siempre a cargo del Cliente. El coste total del pedido (precio de venta al público del producto o productos que lo componen más los gastos de envío y los gastos adicionales correspondientes) se comunicará al Cliente en el momento de realización de su pedido y con antelación a la aceptación del mismo por parte del Cliente. Le informamos que en el caso que aparezca un precio erróneo y/o manifiestamente irrisorio, sea cual sea el motivo (bug informático, error manual, técnico, etc.) el pedido será anulado, incluido en el caso de validación inicial.

 5. Registro de Cliente / Usuario

El Cliente/Usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por www.electroinformaticaxxi.com deberá registrar los datos necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF/NIE, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/móvil).

El Usuario solo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad por realizar pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor. Para poder realizar pedidos en la página web, cada cliente proporcionara a www.electroinformaticaxxi.com, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal. Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles. www.electroinformaticaxxi.com, ofrecerá al cliente un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada (su e-mail) y una contraseña (password) para facilitar al Cliente/Usuario futuras operaciones de compra y agilizar el seguimiento de sus pedidos así como poder realizar las posibles modificaciones de sus datos personales. En tal caso, el Cliente podrá designar a su criterio la contraseña deseada, siempre y cuando ésta esté disponible o no se encuentre asignada a otro Cliente.

El Cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña. www.electroinformaticaxxi.com, queda eximida de cualquier responsabilidad derivada.

6. Aceptación y confirmación del pedido

La aceptación de la oferta por parte del Cliente se produce en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado.

Se materializa al marcar la casilla de aceptación de las Condiciones Generales (“He leído las condiciones generales de venta y las acepto sin reserva”) y hacer clic en el botón “Confirmo mi pedido” de la pantalla de realización del pedido. www.electroinformaticaxxi.com, confirmará el pedido mediante el envío de un correo electrónico de forma inmediata, a la dirección aportada por el Cliente al realizar el pedido, correo en el cual se indicarán todos los detalles del mismo.

7. Formas de Pago

Disponemos de tres formas de pago del precio del pedido, entre las cuales puede elegir el Cliente:

A- Pago mediante tarjeta crédito/débito

El Cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, usando la plataforma de pago PayPal la cual también tramita pagos usando tarjetas de crédito y débito.

B- Pago mediante transferencia bancaria/ ingreso en cuenta corriente

Si el cliente elige esta modalidad, una vez haya finalizado el pedido recibirá un correo indicándole la Entidad Bancaria y condiciones particulares que son éstas: El pago se realizará íntegramente en una cuenta bancaria perteneciente a www.electroinformaticaxxi.com, haciendo mención expresa del número de pedido al cual se refiere el pago, que encontrará de forma clara en la confirmación del pedido, recibida a su correo después de confirmar la compra y el nombre del titular que realizó la compra. Si en 7 días tras la confirmación del pedido www.electroinformaticaxxi.com, no ha recibido el pago del mismo, se procederá a la inmediata cancelación del envío. NOTA: Importante añadir en el campo de ordenante “únicamente“ el código de su pedido, así como el nombre y apellidos del titular que ha realizado la compra. De este modo, se agilizará la localización del pago rápidamente.

C- Pago contra reembolso

El pago se realizará en efectivo, al encargado de la empresa de transporte, en el mismo momento de la entrega del pedido, en la dirección de entrega indicada. Este pago debe ser en metálico y con el importe exacto, no aceptándose cheques ni talones bancarios, ni tarjetas de crédito/débito. En caso de presentarse en la dirección facilitada por el cliente nuestro transportista y no disponer del dinero en efectivo y metálico, conllevará una comisión adicional de 5% sobre el valor del pedido a abonar por el cliente. Si usted está ausente en la dirección de entrega, se le notificará mediante nota o llamada telefónica el punto de recogida, en la sede local más cercana del transportista.

8. Envío y entrega de los pedidos

Todos nuestros pedidos tendrán un tiempo estimado de salida de nuestras instalaciones de 12h. a 24h., a partir de haber recibido la validación del pedido + comprobación de sus datos / pago + preparación de su pedido + recogida por la empresa de transportes.

El Cliente deberá tener en cuenta que el tiempo estimado de entrega del pedido en su domicilio, a partir de que el pedido haya salido de nuestras instalaciones, será de 24h. a 72h. no realizándose entregas los sábados, los domingos y los días festivos en la localidad del domicilio de www.electroinformaticaxxi.com que siempre le enviará un correo indicándole la salida de su pedido de nuestras instalaciones.

Si por cualquier motivo el Cliente prevé que no podrá estar en su domicilio para recibir la mercancía, deberá contactar con la empresa encargada del envío para concretar la entrega. Los retrasos en los envíos superiores a treinta días, contados a partir del siguiente a aquel en que se haya realizado el pedido, retraso atribuible a www.electroinformaticaxxi.com, o los casos en que no se hallara disponible el bien objeto del contrato y no pueda ser ejecutado el contrato por parte del vendedor, mediante el envío del pedido, darán derecho al Cliente a ser informado de la falta de disponibilidad y a la recuperación, en su caso, del dinero pagado por adelantado, considerándose el pedido cancelado y sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos. El reintegro del importe del pedido en los casos de pago por adelantado se producirá en el menor tiempo posible, y nunca en un plazo superior a treinta días desde que se canceló el pedido por parte del Cliente. Los pedidos no entregados al Cliente, en un plazo de siete días desde su envío, por causa no imputable a www.electroinformaticaxxi.com, o por ausencia del destinatario al intentar realizar la entrega, o por desconocimiento de la persona del destinatario en la dirección de entrega, serán devueltos al vendedor, considerándose el pedido cancelado a todos los efectos, reintegrándose al Cliente, en su caso, el dinero pagado por adelantado en un plazo no superior a treinta días desde que el pedido fuera devuelto a las instalaciones de www.electroinformaticaxxi.com, y sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos.

La entrega se realizará puerta a puerta en la dirección de entrega indicada por el Cliente, en los datos de envío del pedido. La modificación posterior de esta dirección podrá generar una serie de gastos que serán, en todo caso, a cargo del Cliente por lo que le recordamos mantenga actualizados sus datos, pudiéndolo realizar desde la propia "Usuario > Mis Direcciones > Mis Datos" enlace situado en su cuenta de Usuario, o bien en el momento de formalizar el pedido. Se entregará al Cliente con cada pedido, ya sea dentro del embalaje de envío, ya sea pegado al embalaje del producto enviado, comprobante de compra (que cumplirá los requisitos y la forma indicados en el Real Decreto 1496/2003, de 28 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, y se modifica el Reglamento del Impuesto sobre el Valor Añadido.)

www.electroinformaticaxxi.com, advierte que no podrá modificar posteriormente a la facturación las facturas de ventas, la factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el Cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente que acepte la entrega deberá consignar los defectos al transportista y comunicarlo a www.electroinformaticaxxi.com (mediante correo electrónico dirigido a la dirección info@electroinformaticaxxi.com, en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados, sin gasto adicional alguno para el Cliente, y con ello el reembolso del precio pagado por el mismo, en caso de haberlo pagado ya.

En estos casos, y sin necesidad de aceptar la entrega, el Cliente podrá rechazar la entrega del pedido, comunicando la causa mediante correo electrónico dirigido a la dirección info@electroinformaticaxxi.com. Los defectos producidos durante el transporte, o los errores o defectos en la mercancía recibida que sólo sean apreciables, tras haber aceptado la entrega y haber desembalado el pedido o el producto, deberán comunicarse en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido mediante correo electrónico dirigido a info@electroinformaticaxxi.com, indicando el nombre del titular del pedido, el número de pedido y los daños provocados en el producto, o el error en el mismo, e instando la devolución del producto afectado, sin coste adicional alguno para el Cliente, y con ello, el reembolso del precio pagado por el mismo. Una vez entregada la mercancía, las reclamaciones por defectos producidos durante el transporte, o por supuestos errores o defectos en la mercancía enviada (ya sean apreciados antes de manipular el embalaje de envío o el del producto, ya sean constatados tras haber desembalado el pedido o el producto) realizadas fuera del plazo de 24 horas desde la entrega del pedido, no darán derecho al Cliente a la devolución del producto, entendiéndose que el defecto ha sido producido por el Cliente o que el producto enviado fue el indicado a la hora de hacer el pedido, según fuera el caso.

9. Cancelación de pedidos antes de la entrega

Además de por los casos, ya indicados, de cancelación de pedidos por no poder enviarse o entregarse el pedido, el Cliente podrá cancelar un pedido antes de su envío o entrega en los siguientes supuestos y conforme a estas especificaciones:

a. Cancelación de pedidos no enviados: Para cancelar un pedido que aún no haya sido enviado, el Cliente deberá dirigir un correo electrónico a  info@electroinformaticaxxi.com con su solicitud, indicando el nombre del titular del pedido y el número de pedido que desea anular.

Si el pedido había sido pagado por adelantado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente al ordenar el pedido.

b. Cancelación de pedidos enviados y no entregados: Si un pedido ya ha sido enviado y el Cliente no lo desea, sólo tiene que indicar al transportista que acuda a la dirección de entrega que no quiere el pedido, que desea rechazarlo y no aceptar la entrega. Si el pedido había sido pagado por adelantado, deberá enviar un correo electrónico a info@electroinformaticaxxi.com, indicando el nombre del titular del pedido y el número de pedido rechazado para que, una vez recibido el producto en nuestros almacenes, se proceda al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente al ordenar el pedido.

10. Derecho  de desistimiento

Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido en el plazo de siete días hábiles contados desde la recepción del mismo, tal y como indica en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Fuera de este plazo de siete días hábiles, no se aceptarán revocaciones de pedidos.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios y/o regalos promocionales incluidos en su caso. No se admitirán devoluciones en nuestras instalaciones, todas habrán de ser enviadas mediante empresa de transporte con los portes pagados por el Cliente. Para ejercer su derecho, el Cliente deberá:

• Ponerse en contacto con www.electroinformaticaxxi.com para que le asignemos un número de devolución y la dirección a la que deberá remitirse la devolución. Para ello, el Cliente deberá enviar un correo electrónico a info@electroinformaticaxxi.com indicando su nombre y el número de pedido. No se admitirán devoluciones sin número de devolución.

• Enviar el producto sin menoscabar los embalajes originales de los mismos. No deberá escribir sobre ellos ni pegar nada sobre dichos embalajes. El embalaje deberá encontrarse en perfecto estado y el producto conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen, así como los regalos promocionales si los hubiere. No se admitirán devoluciones de productos incompletos o con el embalaje deteriorado o sin los regalos promocionales.

• Adjuntar un sobre en el cual se indiquen: el nombre del titular del pedido (persona física o jurídica), el número de pedido, el número de devolución asignado y una copia del comprobante de compra, datos que deberá consignar en el formulario de devolución que se enviará al Cliente por correo electrónico.

• Enviar el producto con un embalaje que lo proteja de golpes u otros accidentes durante el transporte. En el embalaje de envío y en el albarán de envío, deberán constar el nombre del remitente y el número de devolución asignado.

• Enviar la devolución a portes pagados. El coste de la devolución será a cargo del Cliente, respondiendo éste en caso de pérdida o daño durante el transporte. www.electroinformaticaxxi.com, no aceptará devoluciones por desistimiento enviadas a portes debidos.

• Enviar la devolución en el plazo de dos días hábiles desde que se facilitó el número de devolución. El Cliente debe tener en consideración que NO se admitirán devoluciones sin cumplir estas indicaciones previas. No se aceptarán revocaciones de productos defectuosos debido a la mala utilización o manipulación de los mismos por parte del Cliente. Dichos productos serán devueltos al Cliente a su cargo. www.electroinformaticaxxi.com, no aceptará devoluciones por desistimiento con daños producidos durante el transporte de la devolución. Estos envíos serán rechazados con orden de devolver al remitente y a su cargo. Se comunicará este extremo al Cliente para que pueda ordenar la recogida del mismo a su cargo. Una vez recibido el producto en nuestros almacenes, y previa comprobación de su estado, se procederá al reintegro del importe del pedido conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, excepto en los casos de haber pagado contrareembolso o que no sea posible el reintegro en la modalidad requerida debido a causas técnicas, en cuyo caso se realizará la devolución mediante transferencia bancaria.

11. Derecho de la propiedad intelectual e industrial

www.electroinformaticaxxi.com, ostenta todos los derechos sobre el contenido y diseño de esta página web y en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la web. Se advierte a los Clientes/ Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial. Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, si no es con la previa autorización expresa y por escrito de www.electroinformaticaxxi.com

12. Política de tratamiento de datos personales

www.electroinformaticaxxi.com, recaba datos de naturaleza personal de sus clientes y los incluye en un fichero del que es titular Samuel Herrera Cruz con nif: 54096585-X  y cuyo tratamiento está exclusivamente destinado a la finalidad de gestionar los pedidos solicitados a través de la página web, así como a responder o resolver las consultas que los usuarios puedan formular. Los datos solicitados para poder formalizar el contrato de compra/venta serán: nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF/NIE, dirección, e-mail y teléfonos de contacto. La aportación de estos datos será imprescindible para poder gestionar correctamente los pedidos efectuados.

Los datos facilitados por Usuarios/Clientes se almacenan en un fichero titularidad de www.electroinformaticaxxi.com, que cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos y comercio electrónico. www.electroinformaticaxxi.com, se compromete a cumplir con el deber de secreto de tales datos, así como a tratarlos con confidencialidad, asumiendo las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, tal y como se recoge en la Ley Orgánica 15/1999. de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, en el Real Decreto 994/1999, de 11 junio y en sus normas de desarrollo. Así mismo, se compromete a no utilizar los datos personales de los usuarios de la página para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta.

Los datos podrán ser utilizados por www.electroinformaticaxxi.com, con el fin de remitir al usuario información sobre ofertas e informaciones publicitarias a la dirección de correo electrónico facilitada, a lo que el cliente consiente expresamente, pudiendo el Cliente/Usuario rechazar seguir recibiendo este tipo de correos clicando directamente sobre un enlace que incluiremos siempre en este tipo de correos o bien indicándonoslo a través del correo info@electroinformaticaxxi.com. Igualmente, el Cliente consiente expresamente que www.electroinformaticaxxi.com, comunique dichos datos a empresas o bancos para la gestión del transporte y del cobro del pedido. www.electroinformaticaxxi.com, podrá llevar a cabo otras comunicaciones de datos previstas en la ley. El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia de los datos facilitados, reservándose www.electroinformaticaxxi.com, el derecho a excluir de los servicios registrados a todo Usuario que hay facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

Cualquier Usuario registrado, podrá en cualquier momento ejercer el derecho a acceder, rectificar, y en su caso, cancelar sus datos de carácter personal suministrados a www.electroinformaticaxxi.com. Puede hacerlo mediante petición escrita por carta dirigida al domicilio del vendedor o por correo electrónico enviando su petición a la siguiente dirección: info@electroinformaticaxxi.com.

www.electroinformaticaxxi.com, declara y garantiza que mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales conforme dispone la legislación vigente, y que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los Usuarios. Todo ello sin perjuicio del hecho, que el usuario expresamente acepta, de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

13. Modificación de las condiciones generales

www.electroinformaticaxxi.com, se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración de la página web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, www.electroinformaticaxxi.com recomienda al Cliente/Usuario leerlas atentamente cada vez que acceda a la página web.

Éstas siempre estarán en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales de Contratación, serán un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través de la página web. www.electroinformaticaxxi.com, podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. Estas Condiciones Generales estarán vigentes mientras dure su exposición y no sean modificadas total o parcialmente, momento a partir del cual tendrán vigencia las Condiciones Generales modificadas.

14. Nulidad

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales de Contratación y Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones Generales de Contratación. www.electroinformaticaxxi.com podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de www.electroinformaticaxxi.com o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

15. Tramite de Garantía

Los productos de www.electroinformaticaxxi.com, tienen una garantía por faltas de conformidad del bien de dos años contados a partir del momento de la entrega del producto. El Cliente, en esos plazos, podrá exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que éstas resulten imposibles o desproporcionadas, en cuyo caso el Cliente podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato, todo ello dentro del marco legal de garantía establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Para poder ejercer esta garantía, el Cliente deberá ponerse en contacto con www.electroinformaticaxxi.com, mediante correo electrónico enviado a la dirección info@electroinformaticaxxi.com en el cual indicará:

• Nombre del titular del pedido (persona física o jurídica)

• Número de pedido.

• Causa de la no conformidad del producto www.electroinformaticaxxi.com, advierte que NO se aceptarán casos de garantía:

• Cuando los productos hayan sido usados o manipulados de forma indebida o negligente o no conforme a sus características por parte del Cliente.

• Cuando la falta de conformidad sea debida al desgaste por su uso normal del producto.

• Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos del comprobante de compra.

• Si se extrae la etiqueta exterior del producto.

• Si se repara el producto garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico o de www.electroinformaticaxxi.com

• Fuera de los plazos de garantía establecidos. Para todos los aspectos de la garantía comercial adicional, se estará a lo dispuesto en el Capítulo IV. Garantía comercial adicional, obligaciones de documentación y servicios posventa del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

16. Aviso

www.electroinformaticaxxi.com, perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de la página web ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

www.electroinformaticaxxi.com, se reserva el derecho a retirar o denegar el acceso a su página web y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos Usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Contratación.

En caso de existir discrepancias entre lo establecido en estas Condiciones Generales de Contratación prevalecerá lo dispuesto en éstas últimas. El no ejercicio o ejecución por parte de www.electroinformaticaxxi.com, de cualquier derecho o disposición contenida en estas Condiciones Generales de Contratación no constituirá una renuencia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.